Política de reembolso

Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos – HALVORADA
En NOREA, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Si por cualquier motivo no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones:
1. Plazo de Devolución
Dispones de un plazo de 30 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución o cambio.
2. Condiciones del Producto
Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá cumplir con los siguientes requisitos:
Estar sin usar, en perfectas condiciones y apto para su reventa.
Conservar su embalaje original, incluyendo etiquetas, accesorios y cualquier elemento adicional recibido.
No presentar signos de uso, daños, suciedad o alteraciones.
HALVORADA se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
3. Proceso de Devolución
Para iniciar una devolución, deberás:
Contactar con nuestro servicio de atención al cliente indicando tu número de pedido.
Esperar la confirmación y las instrucciones de envío.
Enviar el producto siguiendo las indicaciones proporcionadas.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin previa autorización.
4. Costes de Envío
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en casos de producto defectuoso o error por parte de HALVORADA.
Los gastos de envío originales no son reembolsables, excepto cuando la devolución sea por causa imputable a HALVORADA.
5. Reembolsos
Una vez recibido el producto devuelto en nuestras instalaciones internacionales y tras verificar que cumple con las condiciones establecidas, se procederá al reembolso.
El reembolso se realizará en un plazo de 5 a 10 días laborables desde la recepción del producto devuelto, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
6. Productos Defectuosos o Incorrectos
Si recibes un producto defectuoso o incorrecto:
Deberás notificarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.
HALVORADA asumirá los costes de devolución y reemplazo o reembolso completo.
7. Exclusiones
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
Productos usados o dañados por el cliente.
Artículos sin embalaje original o incompletos.
Productos personalizados o hechos a medida (salvo defecto de fabricación).
Para cualquier consulta adicional, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente. En HALVORADA, trabajamos para garantizar tu satisfacción en cada compra.